Shop trygt takket være Ozertys købsbeskyttelsesprogram
Modtag en erstatning, hvis din vare ikke kan leveres, ankommer i beskadiget tilstand eller ikke svarer til beskrivelsen.
Ozerty Købsbeskyttelsesprogram
Du kan være helt rolig, når du ved, at vi er her for at yde support i det sjældne tilfælde, at der opstår komplikationer, når du handler hos os.
Hvad er dækket af Ozerty Købsbeskyttelsesprogram
- Din vare stemmer ikke overens med produktbeskrivelsen eller billederne
- Din vare ankommer beskadiget
- Din vare har problemer med leveringen, f.eks. at den er forsinket eller forsvundet under transporten
Vi er her for dig, hvis noget går galt. Her er, hvordan det fungerer:
Indsend en anmodning om returnering
For at starte en returnering, bedes du kontakte os via e-mail. Vi værdsætter din feedback, så oplys venligst årsagen til returneringen, så vi kan forbedre dine fremtidige shoppingoplevelser. Når vi har modtaget din e-mail, vil vi guide dig gennem returprocessen.
Klik her for at sende via e-mail
Følg vores returinstruktioner
Afhængigt af situationen fortæller vi dig, hvordan du skal gå frem, og eventuelle returomkostninger er dækket. I nogle tilfælde kan vores agenter vurdere, at en returnering ikke er nødvendig. For at reducere fragtomkostninger og miljøpåvirkningen fra flere returneringer anbefaler vi at samle de varer, du ønsker at returnere. Hvis en returnering ønskes, send pakken tilbage i løbet af de nærmeste dage for hurtig behandling.
Få en genforsendelse
Hvis din ordre er berettiget til Ozerty Købsbeskyttelsesprogram, genforsender vi dine varer på vores egen regning. Vores team følger din sag nøje og er ved din side, indtil den er fuldstændig løst. Du modtager en bekræftelse, når genforsendelsen er udført, sammen med alle sporingsoplysninger.