Leveringspolitik

Tak for dit besøg og dine indkøb på ozerty-danmark.com. Følgende er de vilkår og betingelser, der udgør vores forsendelsespolitik.

På nuværende tidspunkt sender vi indenfor Danmark.
Ordre cut-off time: 10 P.M. (CET)
Ordrer sendes generelt inden for 1-3 dage (mandag - fredag)
Den estimerede leveringstid er 1-5 dage (mandag - fredag)

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de angivne forsendelses- og leveringstider ovenfor, er disse vejledende og kan variere afhængigt af transportøren eller destinationen. I tilfælde af en betydelig forsinkelse, kontakt os på kontakt@ozerty-danmark.com: vi gør alt, hvad vi kan, for at løse situationen.

Leveringstiderne betyder lige så meget for dig som for os, og vi gør alt, hvad vi kan, for at overholde dem. Det betyder så meget for os, at vi forpligter os til det: hvis din ordre leveres efter den estimerede leveringsdato, giver vi dig automatisk et butikskredit på 40kr, der kan bruges på en næste ordre fra 175kr i køb. Denne kredit tilføjes direkte til din konto, uden at du skal gøre noget.

Forsendelsesomkostninger

Standardforsendelse er gratis på alle ordrer, uden minimumskøb. Alle vores forsendelser sendes med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke i hvert trin.

Ændringer af ordrer

Når din ordre er bekræftet, går den hurtigt i forberedelse og kan ikke længere ændres eller standses. Hvis du fortryder, gælder din fortrydelsesret fortsat: du skal blot kontakte os og derefter følge returproceduren, når du har modtaget varen.

Forsendelsesbekræftelse og ordresporing

Du vil modtage en e-mail med forsendelsesbekræftelse, når din ordre er afsendt, inklusive dit/dine sporingsnummer(e). Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før sporingsnummeret bliver aktivt.

Leveringsproblemer

Hver ordre er beskyttet af vores Ozerty Købsbeskyttelsesprogram: i tilfælde af et leveringsproblem finder vi altid en løsning sammen med dig.

• Pakke ikke leveret (tabt under transport)
  Hvis sporingen af din pakke ikke er blevet opdateret i 15 dage, kontakt os på kontakt@ozerty-danmark.com.
  Uden forsendelsesforsikring: vi åbner en undersøgelse med transportøren (op til 10 hverdage). Hvis pakken erklæres tabt, sender vi den på nytt på vores regning.
  Med forsendelsesforsikring: prioriteret håndtering efter 10 dage uden opdatering af sporingen, uden forudgående undersøgelse, øjeblikkelig genforsendelse.
• Pakke angivet som «leveret» men ikke modtaget
  Hvis sporingen viser «leveret», men du ikke har modtaget noget, kontakt os.
  Uden forsendelsesforsikring: vi åbner en undersøgelse med transportøren (op til 10 hverdage) for at verificere leveringsforholdene, og finder derefter en løsning baseret på dens konklusioner.
  Med forsendelsesforsikring: direkte håndtering til din fordel, uden forudgående undersøgelse, også i tilfælde af tyveri konstateret efter leveringen.
• Pakke ankommet beskadiget
  Hvis din vare ankommer beskadiget, kontakt os på kontakt@ozerty-danmark.com og vedhæft et foto af produktet og pakken. Disse elementer giver os mulighed for at konstatere skaden og behandle din anmodning uden forsinkelse.
  Uden forsendelsesforsikring: efter verifikation erstatter vi varen inden for vores sædvanlige frister.
  Med forsendelsesforsikring: erstatning valideret med det samme på et simpelt foto, og derefter sendt prioriteret.

Kontakt os:

Kundeservice mandag til fredag fra 9:00 til 18:00
Tlf: +45 78 75 54 04
E-mail: kontakt@ozerty-danmark.com
Adresse: Cisowa 10,
02-708 Warszawa,
Polen
+48 571 879 072