FAQ

For at spore din ordre skal du klikke på linket Spor min ordre og indtaste din sporingskode. Den er blevet sendt til dig via e-mail inden for 6 dage efter dit køb.

Hvis du ikke har den, skal du tjekke din spam, og hvis den ikke er der, bedes du kontakte os, så vi kan give dig flere oplysninger.

For at spore din ordre skal du klikke på linket Spor min ordre og indtaste din sporingskode. Den er blevet sendt til dig via e-mail inden for 6 dage efter dit køb.

Hvis du ikke har den, skal du tjekke din spam, og hvis den ikke er der, bedes du kontakte os, så vi kan give dig flere oplysninger.

Vi sender kun til Danmark i øjeblikket. Vi arbejder på at åbne andre butikker til andre lande.

Hvis din vare ankommer ødelagt eller beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail med et foto eller en video af det problemet, så sender vi dig straks en ny vare. Hvis du ikke får et svar fra os inden for 24 timer (mandag til fredag), bedes du tjekke din spam, vi besvarer 100% af alle e-mails. Ellers kan du kontakte os via telefon.

Ja, kontakt os venligst først via e-mail for at åbne en "supportpakke", for at bekræfte dine hensigter om at returnere varen til ombytning og for at gennemføre returprocessen.
Se venligst vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

Selvfølgelig, kontakt os, så fortæller vi dig om proceduren. Du har 14 dage fra modtagelsen af varen, til at returnere den. Du skal blot sende varen tilbage til os, og vi vil så fortsætte med refunderingen. Se venligst vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

Vi foreslår dig til at bruge vores kontaktside eller vores e-mail kontakt@ozerty-danmark.com.

Vi er forpligtet til at svare via e-mail inden for 24 timer fra mandag til fredag. Hvis disse kanaler ikke er bekvemmelige for dig, kan du kontakte os over telefonen.

Ja, som bevis accepterer vi betalinger via Visa, Mastercard, American Express og Paypal.Disse verdensledere ville aldrig lade os fortsætte fortsætte salget i vores butik, hvis vi havde en høj procentdel af utilfredse kunder.