Ozerty samarbejder med pålidelige globale fragtpartnere for at sikre sikker og rettidig levering af dine pakker. Vores engagement er at sikre, at dine købte varer ankommer sikkert og til tiden. I tilfælde af problemer under transport af dine varer, inklusive skade, tab eller forsinkelser, kan du være sikker på, at vi vil gøre alt for at løse disse problemer og tilbyde optimale løsninger.
40 kr. Kredit i tilfælde af forsinkelse
Hvis vi ikke leverer din ordre inden Ozerty's seneste forventede leveringsdato, vil du modtage en 40 kr. kredit inden for 48 timer efter denne dato. Denne kredit udstedes pr. e-mail som en promokode og kan bruges på din næste ordre.
Genforsendelse hvis pakken går tabt
Hvis din pakke mangler sporføgningsopdateringer i mere end 15 dage under transit, har du muligheden for at anmode om en gratis genforsendelse. Hvis den oprindelige pakke til sidst leveres til dig, er du velkommen til at beholde den uden omkostninger, og der er ikke behov for at returnere den.
Erstatning for beskadigede varer
Hvis du modtager din pakke og finder ud af, at nogle varer er gået tabt eller blevet beskadiget under transport, kan du være sikker på, at vi genforsender disse varer, på vores regning, efter verifikation.
30-dages ikke-leveret genforsendelse
Hvis din pakke ikke leveres inden for 30 dage, kan du anmode om en komplementær genforsendelse. Hvis der ikke træffes foranstaltninger inden for 35 dage, vil vi automatisk sende den igen. Hvis den ankommer senere, kan du beholde den uden omkostninger, og der er ikke behov for at returnere den.
